Termos e Condições

1.Quem somos

Este site pertence e é administrado por:

Somos uma loja de tintas e materiais de pintura em Bertioga, que atende pintores profissionais, moradores, empresas, construtoras, arquitetos e designers. A Pinta Mundi Tintas Bertioga é uma revendedora: não somos fabricante dos produtos que vendemos.

2.O que este site é (e o que não é)

O site apresenta a loja, seus produtos e marcas, e facilita o contato para pedir orçamento. Não é uma loja virtual: não há carrinho, e nenhum pagamento é feito dentro do site. O pedido é combinado diretamente com a equipe, pelo WhatsApp, por telefone ou na loja.

3.Marcas e produtos de terceiros

Comercializamos produtos das marcas Coral, Suvinil, Sherwin-Williams, Anjo, Iquine, Eucatex, Maza, Atlas, Condor e outras, conforme disponibilidade. Este site não é o site oficial de nenhum fabricante e não representa essas empresas. Nomes e logotipos pertencem a seus respectivos titulares e são usados apenas para identificar os produtos que a loja vende.

4.Informações, imagens e cores

Procuramos manter as informações corretas e atualizadas, mas características, embalagens, rendimento e indicação de uso devem ser confirmados com a equipe e na embalagem do fabricante antes da compra. Imagens são ilustrativas. As cores vistas em tela podem diferir da cor real por causa do aparelho, da iluminação e do tipo de superfície; por isso, o leque de cores da loja é a melhor referência.

5.Orçamento e pedido pelo WhatsApp

O orçamento é gratuito e sem compromisso. Para prepará-lo, podemos pedir informações como produto ou marca, cor, acabamento, quantidade, o que será pintado e o endereço de entrega.

Um orçamento ou uma mensagem não confirma, por si só, um pedido. A compra só é concluída quando você e a loja confirmam produtos, quantidades, preço, forma de pagamento e entrega. Orçamentos têm validade informada no atendimento e dependem da disponibilidade de estoque.

6.Preços e disponibilidade

Preços, promoções e estoque podem mudar sem aviso prévio. Vale o preço confirmado pela equipe no momento do pedido. Erros evidentes de digitação ou de informação podem ser corrigidos, sempre com transparência e respeitando seus direitos.

7.Formas de pagamento

Aceitamos dinheiro, Pix, cartão de débito e cartão de crédito. Em compras no cartão de crédito, é possível parcelar em até 6x sem juros; as condições finais são confirmadas no atendimento. O pagamento é combinado diretamente com a loja, e o site não processa pagamentos.

8.Entrega e retirada

• Entrega grátis em compras acima de R$ 200, do centro de Bertioga até Guaratuba.
• Envie o endereço junto com o pedido: a equipe confirma se ele está na área atendida e informa o prazo.
• Para endereços fora dessa faixa, consulte a loja sobre a possibilidade, o prazo e o custo.
• Você também pode retirar na loja, nos horários de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 13h; domingo, fechado.

Prazos informados são estimativas e podem variar por estoque, trânsito e clima. Confira os produtos no recebimento e avise a loja imediatamente sobre qualquer divergência ou avaria.

9.Trocas, devoluções e arrependimento

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Em compras feitas fora da loja (por exemplo, pedido por WhatsApp com entrega), você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento, nas hipóteses previstas em lei. Produtos com defeito, divergência ou vício serão tratados conforme os prazos e direitos legais.

Tintas com cor preparada na loja a pedido do cliente (tintométricas) e produtos já abertos ou usados podem ter condições específicas de troca, que serão informadas no atendimento antes da compra, sem afastar direitos assegurados por lei. Para solicitar troca ou devolução, fale com a loja pelos canais abaixo, informando o pedido e, se possível, enviando fotos.

10.Uso adequado do site

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, usar os canais de contato de forma lícita e respeitosa, e não tentar prejudicar a segurança ou o funcionamento do site, nem copiar ou explorar seu conteúdo de forma indevida.

11.Propriedade intelectual

Textos, layout, fotos e demais conteúdos próprios do site pertencem à Comercio Bertioga de Tintas LTDA ou são usados com autorização, e sua reprodução depende de permissão, salvo nos casos permitidos em lei. Marcas de terceiros pertencem aos seus titulares (item 3).

12.Avaliações de clientes

As avaliações exibidas no site foram publicadas por clientes no perfil da loja no Google, com a data indicada na própria seção. Elas refletem a opinião de quem as escreveu.

13.Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps e o site do desenvolvedor. Esses serviços têm termos próprios, e a loja não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas deles.

14.Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o site disponível, mas ele pode ficar indisponível temporariamente por manutenção ou por fatores técnicos fora do nosso controle. A loja responde pelos danos nos termos da lei e não exclui responsabilidades que a lei não permite afastar.

15.Privacidade

O tratamento de dados pessoais é explicado na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

16.Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para relações de consumo, fica garantido o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Buscamos sempre resolver qualquer questão primeiro, de forma amigável, pelos nossos canais.

17.Alterações

Podemos atualizar estes Termos quando o site, as condições comerciais ou a lei mudarem. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.

18.Contato

Dúvidas, trocas ou reclamações: WhatsApp e telefone (13) 97801-8952, e-mail pintamundi.bertioga@gmail.com, ou pessoalmente na loja, na Av. Dezenove de Maio, 995 — loja 04, Jardim Albatroz, Bertioga/SP.