Esta Política explica, de forma simples, quais dados podem ser tratados quando você navega em pintamundibertioga.com.br ou pede um orçamento pelo WhatsApp, para que servem e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1.Quem é o responsável pelos dados
O responsável (controlador) pelo tratamento dos dados pessoais descrito nesta Política é:
Comercio Bertioga de Tintas LTDA (nome fantasia: Pinta Mundi Tintas Bertioga)
CNPJ: 67.057.354/0001-43
Av. Dezenove de Maio, 995 — loja 04, Jardim Albatroz, Bertioga/SP — CEP 11250-734
WhatsApp e telefone: (13) 97801-8952
E-mail: pintamundi.bertioga@gmail.com
Para qualquer assunto sobre privacidade, use o e-mail acima. Não há formulário de cadastro neste site: o contato comercial acontece pelo WhatsApp, por telefone ou presencialmente na loja.
2.Quais dados podem ser tratados
| Situação | Dados |
|---|---|
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora do acesso, páginas e botões acessados, tipo de aparelho, navegador, sistema operacional, origem do acesso (por exemplo, um anúncio) e identificadores de cookies. |
| Conversa no WhatsApp | Nome, número de telefone, foto de perfil (se pública), mensagens, fotos de listas de materiais, endereço de entrega e demais informações que você decidir enviar para pedir o orçamento. |
| Contato por e-mail ou telefone | Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem. |
| Pedido, pagamento e entrega | Dados necessários para emitir o orçamento, o pedido e o documento fiscal, e para entregar o produto (como nome, CPF/CNPJ quando exigido, endereço e itens comprados). Os dados de cartão são tratados pela operadora de pagamento, e a loja não os armazena neste site. |
Pedimos apenas o que é necessário para o atendimento. Evite enviar informações pessoais desnecessárias (como documentos ou dados sensíveis) pelo WhatsApp.
3.Para que usamos os dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder dúvidas, preparar orçamentos e atender pedidos | Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais, guardar registros de venda e cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Manter a segurança e o funcionamento do site; entender como o site é usado e melhorar a experiência | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir resultados de anúncios e campanhas de divulgação | Legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento (incisos IX e I) |
| Exercer direitos da loja em eventual disputa | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.
4.Contato pelo WhatsApp
Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa com a loja pelo número (13) 97801-8952. Para isso, o site usa um endereço intermediário (/whatsapp/) que direciona você ao aplicativo e permite saber de qual botão partiu o clique.
A conversa em si é tratada pelo WhatsApp (Meta Platforms), conforme os termos e a política de privacidade da própria plataforma. Enviar uma mensagem não significa, por si só, que uma compra foi concluída.
5.Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site pode usar:
- Cookies necessários: para o funcionamento e a segurança do site.
- Cookies de medição (analíticos): para entender quais páginas e botões são mais usados.
- Cookies de publicidade: para medir o resultado de anúncios e, conforme a configuração das plataformas, apresentar anúncios mais relevantes.
Para isso, o site utiliza o Google Tag Manager e a tag do Google (Google Ads e medição do Google), que ajudam a medir o resultado de anúncios e o uso do site. O site também usa o Microsoft Clarity, ferramenta da Microsoft que registra, de forma estatística, como as pessoas usam as páginas (cliques, rolagem e movimentos do cursor, em mapas de calor e gravações de sessão), para identificarmos problemas e melhorarmos o site. O Clarity pode gravar cookies e identificadores no seu navegador. O site também exibe um mapa incorporado do Google Maps, e o Google pode coletar dados técnicos quando esse mapa é carregado.
Como gerenciar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (a desativação pode afetar algumas funcionalidades) e ajustar a personalização de anúncios em adssettings.google.com (Google). Para o Microsoft Clarity, veja a política de privacidade da Microsoft.
6.Com quem os dados podem ser compartilhados
- Provedor de hospedagem e infraestrutura do site;
- Google e Microsoft, nas ferramentas de medição, publicidade e mapa descritas acima;
- WhatsApp (Meta), quando você inicia uma conversa;
- Operadoras de pagamento, contador e emissor de notas fiscais, no necessário para concluir a venda e cumprir obrigações fiscais;
- Prestadores de serviço de manutenção do site e de marketing que atuam em nome da loja;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
7.Transferência internacional
Algumas ferramentas citadas (Google, Microsoft e WhatsApp) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD (art. 33) e nas garantias adotadas por essas empresas.
8.Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima: conversas e orçamentos, enquanto durar o atendimento e o relacionamento comercial; registros de venda e fiscais, pelos prazos exigidos em lei; dados de cookies, pelos prazos definidos por cada ferramenta. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda.
9.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às conversas e aos registros da loja. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.
10.Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento e conforme a lei:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Para exercer seus direitos, escreva para pintamundi.bertioga@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
11.Crianças e adolescentes
O site é voltado a compradores de produtos de pintura e construção e não se destina a menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale conosco para que possamos removê-los.
12.Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para serviços de terceiros (como WhatsApp, Google Maps e redes sociais). Esses serviços têm políticas próprias, e a loja não controla o tratamento de dados feito por eles.
13.Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política sempre que o funcionamento do site, as ferramentas usadas ou a lei mudarem. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
14.Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: pintamundi.bertioga@gmail.com. Veja também os nossos Termos e Condições.